1. Identificación
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación de Naná® es una marca comercial propiedad de Susana Fernández Ovide.
Naná se dedica principalmente a la venta de productos textiles y complementos de moda.
2. Sus datos y sus visitas a nuestra página web
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la política de privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
3. Uso de nuestra página web
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
I. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
III. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestro Tratamiento de datos).Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
5. Entrega
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada confirmación de envío en el plazo de 24/72 horas, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de confirmación de pedido.
El precio de los envíos a domicilio en la Península es de 4€ mediante la empresa Tipsa. En compras superiores a 80 € el envío será gratuito.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
6. Entrega en tienda
Si desea recoger la compra en nuestras tienda, deberá especificarlo a la hora del pago, tras ello póngase en contacto con nosotros o nos pondremos en contacto con usted para la entrega.
7. Precio y pago
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta de crédito o débito mediante la aplicación Redsys.
8. Política de devoluciones
PLAZO DE DEVOLUCIÓN ESPECIAL CAMPAÑA DE NAVIDAD:
Todos los pedidos realizados entre el 01-12-20 hasta el 05-01-21 disponen de plazo ampliado de devolución hasta el 17-01-21 o el plazo de devolución correspondiente si este es mayor. No se admiten cambios ni devoluciones de artículos de bisutería, prendas o artículos de fiesta ni personalizados.
Intentamos que estén contentos y disfruten no sólo con nuestros productos sino también con nuestro trato, cercano y directo. No obstante, si no queda satisfecho con su compra dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para realizar la devolución.
El producto debe llegar en las mismas condiciones en las que lo recibe, sin aparentes signos de uso o manipulación, con sus etiquetas correspondientes, tanto exterior como interior y en el embalaje original. No se acepta la devolución de artículos que no estén en perfecto estado.
Naná quiere garantizar el correcto uso de las prendas, por lo que no serán aceptadas devoluciones de prendas o calzado que haya sido usado mas allá de poder probarlo como se haría en tienda física. No se aceptará devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas como corte de etiquetas o precintos de seguridad de uso.
No se admiten cambios ni devoluciones de artículos de bisutería, prendas o artículos de fiesta ni personalizados.
Las tarjetas regalo no admiten devolución.
Naná se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que se enviaron por primera vez, así como de aquellas que hayan sido comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
DEVOLUCIÓN DESDE SU DOMICILIO
Las devoluciones en nuestra tienda online pueden gestionarse de dos formas, una es desde la propia página web, deberá seleccionar en el apartado de ‘Devoluciones de mercancía’, marcar los artículos que desea devolver y gestionar la devolución desde la cuenta cliente donde se haya adquirido. Posteriormente, al ser aceptada deberá enviar los productos en perfecto estado y con sus etiquetas originales, tanto interior como exterior y en el mismo embalaje.
Una vez haya llegado el paquete a nuestras oficinas, y verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles (l-v), mediante el mismo método de pago.
– DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIÓN:
Tendrá un plazo de 14 días naturales para enviar los artículos seleccionados a la siguiente dirección:
NANÁ. C/José Vicente Pérez Martínez, Nº1 B 2. 27700 Ribadeo (Lugo).
Ante cualquier duda puede contactarnos a través de nuestro correo info@nanaribadeo.com o en el tlf. o washap 982 13 16 92
Los cargos de los portes de la devolución correrán a cargo del cliente.
DEVOLUCIÓN EN TIENDA
En el caso de haber optado por la modalidad de devolución en tienda Naná, deberá en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete.
Deberá entregar los productos en perfectas condiciones y con su etiqueta original, tanto interior como exterior, junto con el ticket o factura de compra de la web. Asimismo, podrá decidir si desea hacer un cambio por otro artículo, o que se le haga la devolución del importe.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de defecto del producto adquirido, Naná le recogerá y enviará a su domicilio el mismo producto sin costes de devolución ni envío y en el caso de fin de existencias se le reembolsará el dinero.
Deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.
CAMBIOS
Podrá hacer una cambio de talla (siempre que haya stock disponible), nunca por un artículo diferente o color, eso se considerará una devolución. Naná no se hará cargo de la devolución si no es posible el cambio de talla.
Para gestionar el cambio, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail info@nanaribadeo.com o nuestro tlf. o washap 982 13 16 92 en un plazo máximo de 48 horas tras haber recibido su paquete y lo gestionaremos.
9. Productos
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
10. Propiedad industrial e intelectual
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
11. Notificaciones
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de email info@nanaribadeo.com
Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico.
12. Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
13. Protección de datos
Naná gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento
general de protección de datos), como cliente de Naná podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@nanaribadeo.com
14. Derecho de desistimiento
El Art. 102 de la Ley 3/2014 de 27 de Marzo confiere al consumidor y usuario el derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del artículo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor, o un tercero indicado por el usuario, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para la formalización del desistimiento, el cliente deberá usted notificar a Naná, a la dirección, José Vicente Pérez Martínez, 1 27700 Ribadeo (Lugo) o escribiéndonos al correo electrónico info@nanaribadeo.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por carta postal o correo electrónico.
Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que Naná haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.
No será aplicable el derecho de desistimiento para los artículos personalizados como la colección de fiesta en general, tanto prendas como complementos y artículos que se han entregado precintados por razones de higiene y se han desprecintado.
Formulario de desistimiento
La información que debe contener el formulario de desistimiento es la siguiente.
• A la atención de Naná, C/ José Vicente Pérez Martínez, 1 27700 Ribadeo (Lugo).
• Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del pedido) del siguiente/s productos: (descripción tal y como aparece en la página web)
• Pedido el…… y recibido el…
• Nombre del cliente:
• Domicilio del cliente:
• Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha:
